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Soziale Medien ermöglichen neue Formen der Kommunikation zwischen BewohnerInnen einer Großstadt wie Budapest und ihren kommunalen Verwaltungsbehörden: Die einen informieren über Zustände in ihrer öffentlichen Nachbarschaft, die ihnen auf- bzw. missfallen, mit oder ohne Lösungsidee, die anderen finden Wege, die beobachteten Zustände zu verbessern. Beides wird veröffentlicht, die Legitimation der kommunalen Tätigkeit erhöht. Die Verwaltungsorgane können die Bevölkerung über diesen Weg auch um Feedback für ihre Dienstleistungen befragen. Zivilgesellschaftlich verantwortliches Handeln wird von der Kommune aufgegriffen. Ein sozial innovativer Prozess ist gut in Gang gesetzt…